Звонят из банка и говорят, что была заявка на кредит Альфа-Банк

В таблице ниже приведены основные источники информации и действия, которые необходимо предпринять при обнаружении подозрительной активности:

Если в кредитной истории обнаружена заявка, которую вы не подавали, необходимо немедленно обратиться в банк, от имени которого поступил запрос, с заявлением о мошенничестве. Также стоит подать заявление в полицию, так как это свидетельствует о попытке незаконного получения денежных средств с использованием ваших персональных данных.

Защита персональных данных и аккаунтов

Получение звонка о кредите часто свидетельствует о том, что ваши персональные данные могли попасть в руки третьих лиц. Даже если в этот раз обошлось без потерь, игнорировать этот сигнал нельзя. Необходимо провести аудит своей цифровой безопасности и усилить защиту аккаунтов.

В первую очередь смените пароли от входа в мобильный банк и интернет-банкинг. Пароль должен быть сложным, содержащим буквы разного регистра, цифры и специальные символы. Не используйте одинаковые пароли на разных ресурсах. Если вы когда-либо вводили данные своей карты на подозрительных сайтах, это могло стать причиной утечки.

Обязательно подключите двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно. В приложении Альфа-Банка и других финансовых сервисах используйте биометрию (FaceID, отпечаток пальца) для входа и подтверждения операций. Это значительно усложнит задачу злоумышленникам, даже если они узнают ваш пароль.

• 🔐 Установите антивирусное программное обеспечение на смартфон и компьютер.
• 🚫 Не переходите по ссылкам из СМС и мессенджеров от неизвестных отправителей.
• 📱 Настройте запрет на установку приложений из неизвестных источников в настройках Android.
• 📞 Включите услугу «Антиопределитель номера» или используйте приложения-определители с базой спам-номеров.

Также рекомендуется ограничить круг лиц, имеющих доступ к вашим документам. Не отправляйте фото паспорта и карты в мессенджерах, не оставляйте копии документов без присмотра. Помните, что для оформления онлайн-кредита мошенникам часто достаточно серии, номера паспорта и данных СНИЛС.

⚠️ Внимание! Никогда не сообщайте коды из СМС, даже если звонящий утверждает, что это код «отмены операции» или «подтверждения личности». Это всегда код на вход в банк или подтверждение перевода денег.

Куда жаловаться и как действовать дальше

Если вы стали жертвой мошенников или постоянно получаете звонки с угрозами и ложной информацией о кредитах, необходимо действовать официально. Молчание в таких случаях лишь развязывает руки преступникам. Первым шагом должно стать обращение в сам банк. На официальном сайте Альфа-Банка есть форма для жалоб и горячая линия.

Если звонок поступал с номера, похожего на официальный, но содержал требования перевести деньги, обязательно сообщите об этом в банк. Это поможет службе безопасности обновить базы и предупредить других клиентов. В случае, если деньги с вашего счета все же были похищены, необходимо немедленно заблокировать карты и обратиться в полицию с заявлением о краже денежных средств.

Для борьбы с телефонным мошенничеством также можно обратиться в правоохранительные органы. Заявления о фактах мошенничества (ст. 159 УК РФ) принимаются в любом отделении полиции. Кроме того, информацию о номерах, используемых мошенниками, можно передать оператору сотовой связи или в специальные сервисы по борьбе со спамом.

Важно сохранять хладнокровие и помнить, что закон на вашей стороне, если вы не сообщали конфиденциальные данные добровольно. Однако, если вы сами назвали коды из СМС или продиктовали данные карты, вернуть деньги будет крайне сложно, так как формально операцию авторизовал владелец счета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)